基本情報

製品・サービス名Dynamics 365（Supply Chain Management／Field Service Copilot）
提供元Microsoft Corporation
本社所在地米国
地域欧米
用途分類生成AI・ナレッジ
主な用途トレーサビリティ、フィールドサービスのCopilot、サプライチェーン管理
提供形態SaaS（Microsoftクラウド）
主な対応業種—
価格公開なし・要問い合わせ
日本での提供日本での提供状況は未確認
情報確認日2026年10月12日

特徴と位置づけ

Dynamics 365は、MicrosoftのERP・業務アプリケーションの製品群です。Microsoftは2024年4月のHannover Messe 2024で、Fabricの製造データソリューションと同時に、Dynamics 365 Supply Chain Managementのトレーサビリティアドインと、Dynamics 365 Field ServiceのCopilotの一般提供を発表しました。

トレーサビリティは、部材ロットから完成品までの系譜を追跡する機能で、品質問題が起きたときの影響範囲の特定や、リコール対応に使われます。Field ServiceのCopilotは、現場のサービス技術者の作業指示や報告の作成を生成AIで支援するものです。SAPのJoule AgentsやPTCのServiceMax AIと同じく、ERP・サービスの業務システムの中に生成AIを組み込む流れに位置づけられます。

トレーサビリティの正となる記録をERPとMESのどちらに持たせるかは、導入前に決めておく必要があります。製造現場の工程条件や検査結果まで含めた系譜は通常MESが持つため、Dynamics 365の機能だけで足りるか、MESとの連携が必要かを確認することが重要です。調査コーパスでは、効果の数字は確認できませんでした。

強み

  • ERPの業務データの中でトレーサビリティとAI機能を使える
  • Microsoft 365やFabricなど同社の他製品と組み合わせやすい

検討時の注意点

  • 工程条件や検査結果まで含めた系譜はMESとの連携が必要になることが多い
  • 効果の数字は公表資料で確認できなかった
  • 日本語での機能提供範囲は個別確認が必要

出典

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